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那些你不知道的品牌設計的故事

發布日期:2020-04-15 作者: 點擊:

在生活中,秋葵视频加油站APP官网下载常會遇到一些尷尬的小問題:沾了油的手想玩手機怎麽辦?沒吃完的零食怎麽保存?餐廳的衛生是否幹淨……

這些問題一直困擾著秋葵视频加油站APP官网下载,但又因為看起來微不足道所以也沒有注意過。但在重慶品牌設計-秋葵视频黄設計師看來,這些小事就是須用心解決的大事。他們洞察到消費體驗上的這些問題,用各式各樣的細節設計為消費者帶來了便利。

在消費升級的趨勢下,產品差異點越來越難以尋找,消費者需求也越來越細分。這要求品牌對目標群體進行準確洞察,從細節入手,複刻消費者的生活場景,發現衝突和矛盾,從而針對性地解決問題。

品牌設計

此前,肯德基觀察到顧客深陷吃炸雞會弄髒手、不便於玩手機的困擾,於是推出了一種輕薄耐用的藍牙鍵盤餐墊紙,這種餐墊紙一經推出,就在市場上大受歡迎,品牌透過餐墊紙與用戶實現互動,給品牌打造了好玩、有趣的屬性,有效減少等餐、用餐的乏味感。這時候的餐墊紙已經不隻是傳播品牌信息,它已經成為產品的一種附加值,是一個“好玩而且用戶願意曬出去”的社交貨幣。

三隻鬆鼠剛剛成立的時候,就十分執著於對產品的品牌設計的細節的追求。收到三隻鬆鼠的快遞箱,你會發現上方配有一個方便開箱的小工具,開箱之後,開口器、封口夾、果殼袋、試吃裝一應俱全,小工具也統一萌係風格,讓消費者從收快遞、吃零食、保存中都能體驗到全程溫暖服務。服務體驗讓消費者有種“國王吃堅果”的感覺,而三隻鬆鼠開始的時候也是通過這些細心的細節設計,有效地增加品牌的傳播度和消費者的忠誠度,如今已成為堅果的代名詞。

在海底撈,就像“擦桌子”這樣看似簡單,沒有技術含量的活,海底撈都對其設定了一套標準的流程動作,在此過程中分別使用了藍、紅、白三種顏色不同的毛巾:藍色濕毛巾拂去台麵上的殘渣,紅色濕毛巾擦去台麵上的洗潔精和油汙,白色幹毛巾擦幹台麵上的水珠。這一係列標準化動作,有效地壓縮了收台的時長,減少了顧客等待時間,提高了海底撈的翻台率。而這種儀式感,不僅會加深消費者對餐廳的好感,而且會成為產品之外的自傳播點。

營銷的組合中,營銷本身是拉力作用,但是恰恰在廣告的媒體投放過程中,廣告通常成為了不折不扣的推力,很多品牌傳播活動都是想盡辦法把廣告信息塞到消費者麵前,根本沒有顧及消費者的感受。


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